سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في الرباعي للاثاث نسعى لضمان رضا عملائنا التام عن جميع المنتجات التي نقدمها. إذا كنت غير راضٍ عن أي منتج تم شراؤه، فإنه يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال أو الاسترجاع التي نقدمها.

  1. الاستبدال: إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو لا يتناسب مع طلبك، يمكنك استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع ملحقاته. يتم تغطية تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال من قبل الرباعي للاثاث في حالة وجود عيب في المنتج.
  2. الاسترجاع: إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لأي سبب آخر، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استخدامه أو فتحه. يتم تغطية تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع من قبل العميل.
  3. عملية الاستبدال/الاسترجاع: لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سيتعين عليك تقديم رقم الطلب وصورة للمنتج المعيب أو غير الصحيح. بعد التحقق من الحالة، سنرسل لك التعليمات اللازمة.
  4. استرداد الأموال: بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى حسابك بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها أثناء الشراء. قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يومًا عمل لمعالجة المبالغ المستردة.

نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة.